Política de Devoluciones y Garantía

Política de Devoluciones y Garantía

Garantía

Todos los productos Ecomotion cuentan con garantía de 1 año contra defectos de fabricación, a partir de la fecha de entrega.

¿Qué cubre la garantía?

• Fallas eléctricas del motor o batería por defecto de fabricación.
• Defectos en componentes estructurales bajo uso normal.
• Problemas con el controlador, pantalla o sistema eléctrico.

¿Qué NO cubre la garantía?

• Daños por accidentes, caídas o mal uso.
• Desgaste normal de consumibles (llantas, frenos, cadena).
• Modificaciones no autorizadas al producto.
• Daños por exposición excesiva al agua o humedad.
• Daños causados por no seguir el manual de uso.

Proceso de devolución

1. Contáctanos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción si el producto presenta defectos visibles de fabricación.
2. Escríbenos a ecomotioncolombia@gmail.com con fotos o video del problema.
3. Evaluamos el caso y te indicamos el proceso de envío de vuelta sin costo adicional.
4. Una vez recibido e inspeccionado, procedemos con reparación, cambio o reembolso según aplique.

Reembolsos

Los reembolsos se procesan dentro de 10 días hábiles una vez aprobada la solicitud, a través del mismo método de pago original.

Última actualización: mayo 2026