Política de privacidad

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

ACTIVA T SAS (en adelante "la Empresa"), sociedad comercial colombiana, NIT 900.335.915-7, con domicilio en Cota, Cundinamarca, Colombia, que opera bajo el nombre comercial Ecomotion a través de la tienda en línea ecomotion.com.co, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted suministra a través de dicha tienda. Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas reglamentarias vigentes en Colombia.

Responsable del tratamiento

Razón social: ACTIVA T SAS
Nombre comercial: Ecomotion
NIT: 900.335.915-7
Domicilio: Cota, Cundinamarca, Colombia
Correo electrónico: ecomotioncolombia@gmail.com
Teléfono/WhatsApp: 310 758 0422

Datos personales que recopilamos

Para el procesamiento de sus pedidos recopilamos: nombre completo, número de identificación, dirección de facturación y entrega, correo electrónico, teléfono/WhatsApp. Los datos de pago son procesados directamente por Wompi (Bancolombia S.A.) bajo sus propias políticas de seguridad y cifrado; ACTIVA T SAS no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.

Adicionalmente, recopilamos de forma automática datos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas) para mejorar la experiencia del usuario.

Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados exclusivamente para:

  • Procesar, confirmar y entregar sus pedidos
  • Gestionar pagos y facturación
  • Enviar comunicaciones sobre el estado de su pedido (email y WhatsApp)
  • Brindar soporte técnico y atender solicitudes de garantía
  • Cumplir obligaciones legales y regulatorias
  • Enviarle información comercial y promocional de Ecomotion (únicamente con su autorización expresa mediante el checkbox correspondiente en el proceso de compra)

Autorización del titular

De conformidad con el artículo 9 de la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de sus datos personales requiere su autorización previa, expresa e informada. Al completar el proceso de compra, usted otorga esta autorización marcando el checkbox habilitado para tal fin. Sin esta autorización no podremos procesar su pedido.

Derechos del titular

Como titular de datos personales, en virtud de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

  • Conocer los datos personales que tenemos sobre usted
  • Actualizar y rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento
  • Ser informado sobre el uso de sus datos
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa vigente
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, salvo que exista deber legal o contractual de conservarlos
  • Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud escrita a ecomotioncolombia@gmail.com indicando: nombre completo, número de identificación, descripción de la solicitud y documentos de soporte si aplica. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud.

Transferencia y transmisión de datos

Sus datos podrán ser compartidos con: Shopify Inc. (operación de la tienda en línea), Wompi / Bancolombia S.A. (procesamiento de pagos), empresas de transporte y mensajería (para entrega de pedidos), y autoridades colombianas competentes cuando así lo exija la ley. No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.

Seguridad de la información

ACTIVA T SAS adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción, conforme al artículo 17 de la Ley 1581 de 2012.

Vigencia de la política y conservación de datos

La presente política rige a partir del 25 de mayo de 2026. Los datos personales se conservarán por el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales vigentes. Esta política podrá ser modificada en cualquier momento; cualquier cambio sustancial será informado mediante aviso en ecomotion.com.co.

Contacto y quejas

Para consultas, solicitudes o quejas relacionadas con el tratamiento de sus datos: ecomotioncolombia@gmail.com · WhatsApp 310 758 0422. Si no recibe respuesta satisfactoria, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co.