Términos del servicio

Términos y Condiciones de Uso y Compra

Al acceder y realizar compras en ecomotion.com.co, usted acepta los presentes Términos y Condiciones, expedidos en cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico), la Ley 2439 de 2024 y la Ley 2486 de 2025 (vehículos eléctricos livianos de movilidad personal urbana).

1. Identificación del vendedor

Razón social: ACTIVA T SAS, que opera bajo el nombre comercial Ecomotion
NIT: 900.335.915-7
Domicilio: Cota, Cundinamarca, Colombia
Correo electrónico: ecomotioncolombia@gmail.com
WhatsApp: 310 758 0422
Sitio web: ecomotion.com.co

2. Capacidad para contratar

Al realizar una compra en ecomotion.com.co, usted declara ser mayor de 18 años o actuar con autorización de sus representantes legales, tener plena capacidad jurídica para contratar en Colombia y suministrar información veraz y completa.

3. Productos, precios y disponibilidad

Todos los precios incluyen IVA según la legislación colombiana y están expresados en pesos colombianos (COP). Nos reservamos el derecho de modificar precios; el precio aplicable es el vigente al confirmar el pedido.

Las imágenes son de carácter ilustrativo. En caso de diferencia entre la descripción escrita y la imagen, prevalece la descripción escrita.

En casos excepcionales de desabastecimiento posteriores al pago, ofreceremos alternativas o reembolso total en máximo 15 días calendario.

4. Proceso de compra

El proceso consta de: selección del producto, datos de entrega, selección del pago y confirmación. El correo de confirmación constituye acuse de recibo, no aceptación definitiva. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por error de precio, agotamiento de inventario o sospecha de fraude, con reembolso inmediato.

5. Medios de pago

Aceptamos pagos a través de Wompi (Bancolombia S.A.): tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PSE, Nequi, Daviplata y Bancolombia. Las transacciones son procesadas con cifrado SSL. ACTIVA T SAS no almacena datos de tarjetas de pago.

🏦 Nota sobre su extracto bancario: El cobro aparecerá bajo el nombre ACTIVA T SAS o Wompi en su extracto. Si tiene dudas sobre un cobro, contáctenos a ecomotioncolombia@gmail.com o WhatsApp 310 758 0422 con el número de pedido.

6. Derecho de retracto — Ley 1480 Art. 47

En compras por comercio electrónico, el consumidor puede retractarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, sin expresión de causa y siempre que el producto no haya sido usado. El reembolso se realizará en máximo 15 días calendario desde el ejercicio del retracto (Ley 2439 de 2024). Ver Política de Devoluciones para el procedimiento completo.

7. Garantías — Ley 1480 Arts. 7-16

Garantía mínima de 1 año desde la entrega. Ante una falla cubierta, el consumidor elige entre reparación gratuita, cambio del producto o devolución del precio pagado. Ver Política de Garantías. Disponibilidad de repuestos garantizada conforme a la Ley 2486 de 2025.

8. Regulación de vehículos eléctricos livianos — Ley 2486 de 2025

Los vehículos eléctricos livianos comercializados por Ecomotion están sujetos a la Ley 2486 de 2025. El comprador es responsable de cumplir la normativa de circulación vigente: uso en ciclorrutas y vías habilitadas, uso de casco y elementos de protección, y respeto de los límites de potencia establecidos por el Ministerio de Transporte. ACTIVA T SAS no responde por infracciones de tránsito ni daños por uso indebido.

9. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de ACTIVA T SAS se limita al valor del producto adquirido. No respondemos por daños indirectos o perjuicios consecuentes, salvo los expresamente previstos por la Ley 1480 de 2011.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de ecomotion.com.co (textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas) son propiedad de ACTIVA T SAS o se usan bajo licencia. Prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización escrita previa.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 por ACTIVA T SAS. Ver Política de Privacidad para mayor información.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se someten a los jueces competentes de Bogotá D.C. El consumidor puede acudir siempre ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co.